Rückgabe von Waren und Geld
Sehr geehrte Kunden,
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, die Ware zurückzugeben und Ihr Geld gemäß unseren Bedingungen zurückzuerhalten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Vorgehensweise bei der Rücksendung
1. Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an info@all-the-best.eu.
2. Füllen Sie das beigefügte Widerrufsformular aus.
3. Senden Sie die Ware zurück an unsere Adresse: All-the-best.eu s.r.o., SK -90032 Borinka 288, Slowakei
4. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
Reklamationen
Im Falle einer Reklamation der Ware folgen Sie bitte unseren Reklamationsbedingungen und verwenden Sie das beigefügte Reklamationsprotokoll.
Reklamationsprotokoll
Name des Kunden: ________________________
Adresse des Kunden: ________________________________
E-Mail: _________________________________________
Telefon: ________________________________________
Bestellnummer: ________________________________
Kaufdatum: __________________________________
Name des reklamierten Produkts: _____________________
Beschreibung des Mangels: ____________________________________
Gewünschte Art der Reklamationsabwicklung: □ Reparatur □ Austausch □ Rückerstattung
Datum: ________________ Unterschrift: _________________